1. Phạm vi dịch vụ
Height OS là nền tảng vận hành thương mại điện tử giúp người dùng quản lý workspace, shop, công việc, booking, sản xuất nội dung, hợp đồng, tài chính, KPI và kết nối dữ liệu từ các nền tảng bán hàng.
Khi truy cập hoặc sử dụng Height OS, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này, các chính sách bảo mật, quy định workspace và những hướng dẫn vận hành được công bố trong sản phẩm.
2. Tài khoản, workspace và quyền truy cập
- Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu, thiết bị đăng nhập và quyền truy cập được cấp trong workspace.
- Owner/Admin workspace chịu trách nhiệm quản lý thành viên, phân quyền, dữ liệu công ty, shop, hợp đồng và các kết nối nền tảng.
- Người dùng không được chia sẻ tài khoản, sử dụng tài khoản của người khác hoặc vượt quyền truy cập đã được phân bổ.
- Height OS có thể tạm khóa hoặc hạn chế truy cập nếu phát hiện hành vi gây rủi ro bảo mật, vi phạm pháp luật hoặc ảnh hưởng tới hệ thống.
3. Kết nối dữ liệu shop và nền tảng
Height OS hỗ trợ kết nối dữ liệu shop qua Official API/OAuth, import báo cáo CSV/XLSX và các công cụ phụ trợ được người dùng chủ động kích hoạt.
- Height OS không yêu cầu, không lưu và không xử lý mật khẩu shop Shopee, TikTok Shop hoặc các nền tảng bán hàng khác.
- Khi dùng Official API/OAuth, seller hoặc người có thẩm quyền phải tự đăng nhập trên nền tảng đối tác và cấp quyền cho Height OS.
- Token truy cập nền tảng được mã hóa, chỉ dùng để đồng bộ dữ liệu theo phạm vi quyền mà người dùng đã ủy quyền.
- Dữ liệu import từ báo cáo phải do người dùng có quyền hợp lệ tải lên và chịu trách nhiệm về tính chính xác của file.
4. Dữ liệu, KPI và trách nhiệm vận hành
Height OS có thể xử lý dữ liệu shop, đơn hàng, sản phẩm, SKU, campaign, quảng cáo, doanh thu, chi phí, ROAS, công việc và các KPI vận hành để hiển thị dashboard, báo cáo và cảnh báo.
Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra dữ liệu quan trọng trước khi ra quyết định tài chính, kế toán, pháp lý hoặc vận hành có ảnh hưởng lớn. Height OS không thay thế tư vấn pháp lý, thuế, kiểm toán hoặc tư vấn chuyên môn bắt buộc.
5. Hành vi không được phép
- Không sử dụng Height OS để truy cập trái phép, thu thập dữ liệu không có quyền hoặc can thiệp vào hệ thống của bên thứ ba.
- Không upload mã độc, nội dung vi phạm pháp luật, dữ liệu không có quyền xử lý hoặc thông tin gây tổn hại người khác.
- Không cố tình phá vỡ giới hạn API, cơ chế bảo mật, rate limit, phân quyền hoặc quy trình xác thực.
- Không sử dụng Height OS để bán lại, sao chép hoặc khai thác dịch vụ ngoài phạm vi được HeightTech cho phép.
6. Tính khả dụng và thay đổi dịch vụ
HeightTech nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định, nhưng hệ thống có thể gián đoạn do bảo trì, lỗi nền tảng đối tác, thay đổi API, sự cố hạ tầng hoặc yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
HeightTech có thể cập nhật tính năng, điều chỉnh giao diện, thay đổi luồng kết nối nền tảng hoặc bổ sung chính sách để đáp ứng yêu cầu bảo mật và vận hành thực tế.
7. Chấm dứt và xuất dữ liệu
Workspace có thể yêu cầu ngắt kết nối nền tảng, dừng đồng bộ hoặc xuất dữ liệu theo khả năng hệ thống và chính sách gói dịch vụ. HeightTech có thể lưu log kỹ thuật trong thời hạn hợp lý để phục vụ kiểm tra bảo mật, audit và xử lý tranh chấp.
8. Liên hệ
Nếu có câu hỏi về điều khoản sử dụng Height OS, vui lòng liên hệ đội ngũ HeightTech qua kênh hỗ trợ chính thức của workspace hoặc thông tin liên hệ được công bố trong hệ thống.